Contrat de Maintenance et Assistance

Pour l'ensemble de nos produits

IMPRESSION : UN CONTRAT DE MAINTENANCE UNIQUE

L'équipe technique composée de 4 techniciens ainsi que la plateforme logistique sont basées Hoerdt permettant ainsi de disposer de l’ensemble des pièces détachées et des consommables.

• Contrats de maintenance facturés à la page, avec un coût fixe, vous garantissant ainsi une vision claire de votre budget d’impression.

• Assistance téléphonique illimitée.

• Délais d’intervention (4 à 8 heures) garantis contractuellement.

• Engagement de moyens.

• Supervision en temps réel afin de minimiser l’indisponibilité de vos périphériques et de disposer de remontées compteurs.

• Reporting

GARANTIES CONSTRUCTEUR

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Les garanties constructeur incluent l’intervention du Service Après-Vente « constructeur » sur les pièces défectueuses selon les garanties choisies.

Cette garantie matérielle n’inclut pas l’ensemble des interventions liées aux systèmes d’exploitation et aux différentes applications métiers.